Anunț de ultimă oră: 112 se schimbă din temelii!

Anunț de ultimă oră: 112 se schimbă din temelii!

Serviciul de urgență 112 va beneficia de cea mai amplă modernizare din ultimii ani, după ce Guvernul a aprobat un proiect care va transforma modul în care cetățenii solicită ajutor în situații critice.

Noul sistem va permite transmiterea de imagini, mesaje text în timp real și apeluri video către operatorii de urgență.

Astfel, apelul la 112 nu va mai fi limitat doar la comunicarea vocală.

Persoanele aflate în pericol vor putea trimite informații suplimentare care să ajute echipajele să înțeleagă mai rapid gravitatea situației și să intervină eficient.

Inteligența artificială, în sprijinul operatorilor

Proiectul include și integrarea unor soluții bazate pe inteligență artificială și machine learning.

Aceste tehnologii vor putea analiza apelurile, transcrie automat conversațiile și sprijini operatorii în identificarea rapidă a urgențelor.

De asemenea, sistemul va putea facilita traducerea mesajelor pentru persoanele care nu vorbesc limba română.

Autoritățile estimează că noile funcționalități vor reduce timpul de răspuns și vor îmbunătăți coordonarea intervențiilor, în condițiile în care serviciul 112 gestionează anual peste 10 milioane de apeluri.