Sistemul SGR nu funcționează? Cum recuperezi voucherul: Obligatoriu prin lege

În cazul în care echipamentele automate de preluare a ambalajelor (RVM-urile) din magazine nu funcționează corespunzător, comercianții au obligația să asigure colectarea ambalajelor prin metode alternative – respectiv preluarea manuală.

Însă această obligație devine aplicabilă doar dacă defecțiunea nu este remediată într-un termen de 7 zile calendaristice, conform contractului standard încheiat cu RetuRO, administratorul Sistemului de Garanție-Returnare (SGR).

„Comercianții au obligația de a asigura colectarea ambalajelor prin metode alternative, în situațiile în care echipamentele automate nu funcționează și problema nu este remediată într-un termen rezonabil”, au transmis oficialii RetuRO pentru Economica.net.

Ce trebuie să știe clienții

În practică, dacă un RVM dintr-un magazin este nefuncțional, nu există o alternativă automată disponibilă și problema persistă mai mult de 7 zile, comerciantul este obligat prin contract și prin legislația în vigoare să preia manual ambalajele conforme SGR.

Obligația comercianților este reglementată și de HG 1074/2021, articolul 13, care prevede inclusiv obligații privind monitorizarea, securizarea și protejarea punctelor de returnare și a ambalajelor.

Ce se întâmplă dacă apar probleme la RVM-uri, chiar și cu ambalaje conforme?

Deși consumatorii introduc în RVM ambalaje care respectă toate cerințele legale – cod de bare valid, siglă SGR vizibilă, ambalaj întreg, golit de conținut – există cazuri în care aparatele resping produsul.

În această situație, RetuRO confirmă că dreptul clientului de a-și recupera garanția de 50 de bani este garantat, inclusiv în cazul unor disfuncționalități temporare.

Sistemul SGR nu funcționează? Cum recuperezi voucherul: Obligatoriu prin lege

Dacă nu există o soluție automată disponibilă în magazin și defecțiunea durează mai mult de 7 zile, comerciantul este obligat să preia manual ambalajul și să restituie garanția.

Ce pot face clienții dacă li se refuză preluarea ambalajului?

Potrivit RetuRO, la începutul lunii februarie 2025, doar 40.000 din cei aproximativ 67.000 de comercianți înregistrați aveau semnat contractul cu sistemul SGR, ceea ce înseamnă că aproape 40% dintre retaileri nu pot accepta ambalaje marcate SGR.

Dacă un comerciant refuză preluarea ambalajului, deși se află în această obligație, consumatorii pot face o sesizare către ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor). Conform legii, acest refuz constituie contravenție și este sancționat cu amenzi cuprinse între 8.000 și 16.000 de lei.

Ce se întâmplă cu ambalajele care nu se întorc în sistem?

RetuRO admite că, așa cum arată experiența altor state, vor exista întotdeauna ambalaje care nu ajung înapoi în sistemul de reciclare, fie din cauza deteriorării, fie din alte motive tehnice. Acestea generează venituri pentru companie din garanțiile nerevendicate.

„Există o parte din garanțiile plătite de producători care nu se va mai întoarce niciodată în sistem și aceasta devine venit pentru SGR”, a explicat Cătălina Marga, CFO RetuRO.

Cine este RetuRO?

RetuRO Sistem Garanție Returnare S.A. este o companie non-profit, creată de un consorțiu format din:

• Asociația Berarii României pentru Mediu (30%)

• Asociația Producătorilor de Băuturi Răcoritoare pentru Sustenabilitate (30%)

• Asociația Retailerilor pentru Mediu (20%)

  
  

• Statul român, prin Ministerul Mediului, Apelor și Pădurilor (20%)

Compania are rolul de a administra sistemul național de garanție-returnare, finanțat de producători, fără scop de profit.