Anunțul zilei de la Hornbach

Retailerul de bricolaj Hornbach a lansat pe piața din România un asistent virtual dedicat proiectelor de bricolaj și amenajări, o premieră pentru sectorul local de DIY. Noua soluție digitală are rolul de a simplifica procesul de planificare și realizare a lucrărilor pentru clienți, conform profit.ro.

Asistentul virtual oferă utilizatorilor răspunsuri la întrebări despre produse, proiecte și servicii, fiind specializat în proiecte concrete de bricolaj și amenajare a locuinței.

Spre deosebire de un chatbot standard, instrumentul este conceput pentru a recomanda produse potrivite în funcție de proiectul descris de utilizator, utilizând informațiile și sortimentul disponibile în baza de date a companiei.

În același timp, soluția oferă și ghiduri de tip „how-to”, prezentând pașii principali pentru realizarea diferitelor lucrări, precum montajul, pregătirea sau amenajarea unor spații. Scopul este ca utilizatorii să înțeleagă mai bine fiecare etapă a proiectului înainte de a începe lucrările.

Asistentul virtual poate ajuta și la calcularea necesarului de materiale pentru anumite lucrări, contribuind la reducerea riscului de achiziții greșite sau incomplete.

Anunțul zilei de la Hornbach

De asemenea, sistemul oferă informații despre produse, stocuri și servicii, folosind aceleași date disponibile pe site-ul companiei. Utilizatorii pot afla astfel disponibilitatea produselor în magazine sau locația acestora în interiorul magazinelor.

Totodată, soluția digitală poate răspunde și la întrebări frecvente legate de procesul de comandă, livrare sau politica de retur.

Hornbach este un grup internațional independent de bricolaj, condus de o familie și listat la Bursa din Frankfurt. Compania a raportat vânzări nete de aproximativ 6,2 miliarde de euro în anul financiar 2024/2025.

Retailerul operează 176 de magazine de bricolaj și centre de grădinărit, precum și două magazine specializate și platforme online în nouă țări europene.

În România, Hornbach deține 11 magazine fizice, în București Berceni, București Militari, București Balotești, București Colentina, Brașov, Timișoara Nord, Timișoara Sud, Sibiu, Oradea, Cluj-Napoca și Constanța, dar și magazin online.

Foto: Descriptiv/hornbach.ro