Lovitură pentru clienți: ce se întâmplă dacă produsul cumpărat este defect

Consumatorii vor fi nevoiți să aștepte mai mult atunci când solicită repararea sau înlocuirea unui produs defect, dacă un proiect de lege aflat în procedură parlamentară va fi adoptat definitiv.

Potrivit inițiativei legislative, termenul de soluționare a neconformităților nu va mai fi calculat în zile calendaristice, ci în zile lucrătoare.

Proiectul a trecut deja de Senat, care a acordat primul vot, și mai are nevoie doar de aprobarea Camerei Deputaților pentru a fi adoptat.

Acesta prevede modificarea OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Concret, termenul considerat „rezonabil” pentru repararea sau înlocuirea unui bun neconform va fi schimbat din 15 zile calendaristice în 15 zile lucrătoare, ceea ce înseamnă că zilele de weekend și sărbătorile legale nu vor mai fi luate în calcul, iar durata efectivă a așteptării se poate prelungi.

Calculul termenului va începe, la fel ca în prezent, din momentul în care vânzătorul este informat de către consumator cu privire la neconformitate.

Termenul va fi stabilit, în scris, de comun acord între vânzător și consumator, ținând cont de natura și complexitatea bunului, de gravitatea defectului și de efortul necesar pentru reparație sau înlocuire.

Lovitură pentru clienți: ce se întâmplă dacă produsul cumpărat este defect

Inițiatorii proiectului justifică modificarea prin faptul că, în practică, termenul exprimat în zile calendaristice nu reflectă realitatea activității economice, întrucât în perioada legală pot exista zile nelucrătoare în care service-urile, furnizorii sau firmele de transport nu își desfășoară activitatea.

Termen nou pentru repararea sau înlocuirea produselor defecte

Acest lucru face, spun aceștia, imposibilă respectarea termenului actual, conform avocatnet.ro.

Pe de altă parte, schimbarea ar urma să ofere vânzătorilor un interval mai realist pentru soluționarea problemelor tehnice, reducând riscul aplicării unor sancțiuni pentru întârzieri independente de voința lor.

Pentru a intra în vigoare, proiectul de lege trebuie să fie adoptat de Camera Deputaților, promulgat de Președintele României și publicat în Monitorul Oficial.

Până atunci, rămâne aplicabil termenul actual de 15 zile calendaristice.

Foto: Descriptiv