Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat, luni, 26 ianuarie 2026, chatbot-ul ANA, un asistent virtual inteligent conceput pentru a sprijini contribuabilii în obținerea rapidă a informațiilor generale privind obligațiile fiscale.
Lansarea marchează un nou pas concret în procesul de digitalizare și modernizare a administrației fiscale din România.
Într-o primă etapă de testare, chatbot-ul ANA este disponibil exclusiv în conturile Spațiului Privat Virtual (SPV) ale utilizatorilor, urmând ca, ulterior, să fie accesibil direct de pe site-ul ANAF.
Reprezentanții Fiscului subliniază că ANA „va fi surpriza ANAF-ului” și reprezintă o valorificare practică a tehnologiilor de inteligență artificială în zona de asistență pentru contribuabili.
Proiectul face parte din inițiativa „e-Services ANAF – Dezvoltarea serviciilor la distanță”, finanțată prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR), Componenta C8 – Reforma fiscală și reforma sistemului de pensii.
Surpriză majoră la Finanțe! Anunțul zilei!
Obiectivul este creșterea conformării voluntare și simplificarea relației dintre contribuabili și administrația fiscală, conform profit.ro.
La momentul lansării, ANA oferă un set parțial de răspunsuri, fiind gândit ca un sistem care se va perfecționa continuu prin interacțiunea cu utilizatorii.
În prezent, chatbot-ul furnizează informații generale privind obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau din activități independente.
Pe măsură ce acumulează date și experiență, aria de întrebări la care va putea răspunde se va extinde.
Potrivit documentației proiectului, chatbot-ul are potențialul de a reduce presiunea pe celelalte canale de asistență, de a crește încrederea în serviciile electronice și de a facilita accesul rapid la informații fiscale corecte și relevante.
Prin lansarea chatbot-ului ANA, ANAF își propune să migreze treptat cea mai mare parte a interacțiunilor cu contribuabilii către servicii electronice, aliniindu-se tendințelor globale de digitalizare și eficientizare a administrațiilor fiscale.
