Dedeman, cel mai mare lanț de bricolaj din România, anunță o nouă opțiune de livrare pentru clienții care comandă online: ridicarea coletelor din rețelele de lockere Fan Courier (FanBox) și GLS (GLSLocker).
Noua soluție oferă un mix între rapiditatea curieratului și flexibilitatea ridicării comenzilor la orice oră din zi și din noapte.
Opțiunea este disponibilă exclusiv pentru produsele mici și ușoare, eligibile în funcție de greutatea și volumul comenzii. Informațiile despre eligibilitate sunt afișate direct în coșul de cumpărături, în momentul finalizării comenzii.
Cum funcționează noul sistem de livrare
Pentru comenzile care pot fi livrate prin locker, clienții pot selecta această opțiune în procesul de checkout.
Costul standard este de 11,90 lei pentru primele 20 kg, la care se adaugă 1,50 lei/kg pentru fiecare kilogram suplimentar până la 30 kg.
Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare, iar după ce coletul este depus în locker, clientul primește un SMS sau e-mail cu un cod PIN de acces.
Dedeman schimbă regulile jocului! Sunt vizați direct clienții magazinului
În cazul comenzilor cu plată la livrare, este trimis un link pentru efectuarea plății, după care se generează codul de ridicare.
Detalii importante pentru clienți
Pentru comenzile livrate prin locker, clienții pot alege să plătească online cu cardul, prin ordin de plată sau direct la ridicare, cu cardul, la terminal. În cazul plății la livrare, se aplică o taxă suplimentară de 5 lei.
Coletul poate rămâne în locker timp de până la trei zile calendaristice în rețeaua FanBox, respectiv șapte zile în rețeaua GLS Locker.
Dacă lockerul ales este temporar ocupat, livrarea nu se redirecționează automat, ci se reîncearcă imediat ce se eliberează un compartiment.
În cazul în care comanda conține mai multe produse, iar clientul dorește să returneze unul dintre ele, este necesară ridicarea întregului colet, urmând ca returul să fie inițiat separat, conform politicii Dedeman.
Compania transmite că noua metodă de livrare vine în sprijinul celor care doresc un proces de achiziție mai flexibil, rapid și sigur.
Prin această opțiune, clienții beneficiază de libertatea de a ridica produsele atunci când le este cel mai convenabil, fără a depinde de programul curierului.
Sursă: romaniatv.net
