Românii care călătoresc cu avionul primesc banii înapoi! Află cum
Românii care călătoresc cu avionul și se confruntă cu întârzieri, anulări sau refuzuri de îmbarcare au dreptul, prin lege, să primească despăgubiri importante – chiar și rambursarea integrală a biletului.
Puțini știu, însă, că aceste reguli sunt reglementate la nivel european și se aplică tuturor curselor operate din sau spre UE.
Drepturi garantate prin lege europeană
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 protejează pasagerii aerieni și obligă companiile să acorde asistență, mese, cazare sau rambursare, în funcție de gravitatea situației.
Dacă întârzierea zborului este mai mare de trei ore sau acesta este anulat fără o notificare în timp util, pasagerii pot primi între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța călătoriei.
Când pot fi ceruți banii înapoi
Pasagerii au dreptul la:
– Rambursarea biletului, dacă zborul este anulat sau întârziat peste 5 ore
– Reprogramarea zborului într-o zi convenabilă
– Compensații financiare în cazul refuzului de îmbarcare, dacă nu există motive obiective
Cum pot cere despăgubirea
Pentru a primi compensația, este esențial ca rezervarea să fi fost confirmată și pasagerul să se fi prezentat la timp la poarta de îmbarcare.
Dacă compania refuză plata compensației fără un motiv justificat (cum ar fi „circumstanțe extraordinare” – vreme severă, greve, etc.), se poate face plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului sau direct la Centrul European al Consumatorilor.
Rețineți: acest drept se aplică tuturor zborurilor operate de companii din UE sau care pleacă de pe teritoriul Uniunii.
