clienti

Revoltă la Kaufland: Un coșmar pentru un părinte cu copil

Citiți și: Povestea care a adus bucurie și magie în Pitești!

Revoltă la Kaufland Nord din Pitești: Agenti de pază incompetenți și clienți ignoranți – Un coșmar pentru un părinte cu copil mic.

Un incident de-a dreptul revoltător a avut loc recent la Kauflandul din Nordul Piteștiului, demonstrând încă o dată că ignoranța și lipsa de respect sunt la ordinea zilei în România.

Citiți și: Incendiu la un stâlp electric în centrul Piteștiului: Panică printre trecători

R.M., un părinte din Ștefănești, județul Argeș, a trecut printr-o experiență traumatizantă care scoate în evidență atât incompetența agenților de pază, cât și lipsa de educație a unor clienți.

Bărbatul ne-a contactat pe adresa redacției. Și ne-a povestit incidentul.

Situația care a pus capac

R.M., însoțit de copilul său de doar 2 ani, și-a făcut cumpărăturile obișnuite la Kaufland și, ajuns la casele de marcat, a dorit să beneficieze de prioritatea oferită de lege persoanelor însoțite de copii sub 5 ani.

Să fie clar: există o lege în România care permite acest lucru.

Cu toate acestea, ce a urmat este de-a dreptul halucinant.

Agresivitate și ignoranță la coada de la casă

În momentul în care R.M. a încercat să treacă în față, conform drepturilor sale legale, a fost întâmpinat cu o ostilitate greu de imaginat.

Clienții de la coadă, fie din ignoranță, fie dintr-o răutate pură, au refuzat să îl lase să plătească mai repede.

Nu doar că l-au blocat, dar au și devenit agresivi, aproape de a recurge la violență fizică.

Agentii de pază Kaufland: Un exemplu de neprofesionalism

În tot acest timp, agenții de pază au stat și au privit, ca niște spectatori la un meci de box.

Intervenția lor a fost nu doar tardivă, ci și extrem de slabă.

În loc să își facă treaba și să apere drepturile legale ale părintelui și copilului, au dat dovadă de o lipsă crasă de curaj și profesionalism.

Este inadmisibil ca într-un magazin de talia Kaufland să existe o asemenea lipsă de pregătire și implicare.

Apel la acțiune

Acest incident ne obligă să cerem urgent măsuri concrete:

1. Instruirea angajaților:

Personalul Kaufland, inclusiv agenții de pază, trebuie să fie instruit corespunzător pentru a cunoaște și a aplica legile în vigoare.

Este imperativ să știe cum să gestioneze situațiile de acest gen și să intervină prompt și eficient.

Revoltă la Kaufland: Un coșmar pentru un părinte cu copil

2. Campanii de informare:

Este necesară o campanie de informare adresată clienților, pentru a se asigura că toată lumea cunoaște și respectă drepturile persoanelor vulnerabile, precum părinții cu copii mici și femeile gravide.

3. Sancțiuni pentru neglijență:

Kaufland ar trebui să implementeze sancțiuni stricte pentru agentii de pază care nu își fac treaba.

Tolerarea unor astfel de comportamente inadecvate este inacceptabilă.

Incidentul de la Kaufland Pitești este un exemplu clar de cum lipsa de educație și respect poate transforma o simplă sesiune de cumpărături într-un coșmar.

Este timpul ca atât angajații, cât și clienții să înțeleagă importanța respectării legii și a bunului simț.