Surpriză pentru clienți! Taxă nouă pentru toate comenzile!

Retailerul online de fashion Fashion Days a introdus recent o nouă taxă fixă aplicată tuturor clienților din România, inclusiv celor înscriși în programul de fidelitate Genius, care beneficiază teoretic de livrare gratuită.

Potrivit informațiilor publice, Fashion Days percepe un comision de 3,99 lei pentru fiecare comandă care include produse vândute direct de companie.

Taxa nu se aplică însă comenzilor ce conțin exclusiv produse comercializate de partenerii din marketplace.

Noua taxă îi vizează inclusiv pe clienții abonați la Genius, programul comun al grupului eMAG – din care mai fac parte și Freshful sau Tazz – care promite, printre altele, transport gratuit, conform economica.net.

Surpriză pentru clienți! Taxă nouă pentru toate comenzile!

Un alt aspect important este faptul că suma de 3,99 lei nu se restituie în cazul în care clientul face un retur parțial al comenzii.

Fashion Days susține că introducerea acestei taxe are rolul de a susține dezvoltarea platformei și menținerea serviciilor la un nivel ridicat.

„Această sumă ne ajută la susținerea calității platformei și la îmbunătățirea serviciului nostru, precum dezvoltarea tehnologiei sau a infrastructurii care asigură funcționarea optimă”, a transmis compania.

Retailerul nu a făcut publice date privind numărul total de comenzi procesate anual.

O taxă similară a fost introdusă la finalul anului trecut și de Freshful, supermarketul online din același grup.

Fashion Days face parte din grupul eMAG, controlat de compania sud-africană Naspers, prin intermediul investitorului olandez Prosus.