Hidroelectrica schimbă regulile! Clienții trebuie să știe
Anunț de ultimă oră pentru clienți: modificare importantă în perioada de transmitere a indexului
Hidroelectrica, unul dintre cei mai importanți furnizori de energie electrică din România, a făcut un anunț esențial pentru toți clienții săi. Compania informează că perioada de transmitere a indexului contorului se modifică, iar schimbarea intră în vigoare chiar din această lună.
Noua perioadă de transmitere a indexului
Hidroelectrica a anunțat că, în luna februarie, clienții pot transmite indexul contorului într-un interval mai devreme decât în mod obișnuit. Astfel, perioada stabilită este între 22 și 26 februarie, față de intervalul clasic de 24-28 ale lunii.
„Transmiterea indexului în această lună se realizează în intervalul 22 – 26 februarie”, au transmis reprezentanții Hidroelectrica într-un comunicat oficial.
Aceasta nu este singura modificare. În luna decembrie, perioada de citire va include și zilele de Crăciun, astfel că indexul va putea fi transmis între 20 și 26 ale lunii.
Cine este afectat de această schimbare?
Noile intervale de transmitere a indexului îi vizează doar pe clienții care nu au instalat contoare inteligente. Cei care beneficiază deja de aceste dispozitive moderne nu trebuie să mai trimită manual citirea indexului.
Cum poate fi transmis indexul?
Clienții Hidroelectrica au mai multe opțiuni pentru a transmite indexul contorului, după cum urmează:
1. Prin telefon – Apel gratuit la 0800 800 359 (valabil doar în România). Clienții trebuie să introducă codul locului de consum (12 cifre pentru codurile vechi sau 10 cifre pentru cele noi), apoi să apese tasta # și să introducă indexul.
2. Prin aplicația mobilă iHidro, disponibilă pentru iOS și Android.
3. Online, prin portalul Client Hidroelectrica – accesibil la adresa https://client.hidroelectrica.ro/autocitire.
Ce trebuie să facă clienții?
Pentru a evita facturarea estimativă și eventualele diferențe de consum, clienții Hidroelectrica care nu au contoare inteligente trebuie să se asigure că transmit indexul în noul interval anunțat de companie.
Această schimbare este importantă pentru toți utilizatorii Hidroelectrica, iar respectarea noului calendar poate preveni eventualele neclarități legate de facturare.
