Revoluție la McDonald’s!

McDonald’s introduce un nou format în Statele Unite, implementând chioșcuri digitale de comandă care acceptă numerar și pot da rest.

Marcând un pas înainte către automatizarea proceselor de comandă.

Aceste chioșcuri permit clienților să finalizeze tranzacțiile fără a interacționa cu un casier uman, potrivit unor surse citate de Bloomberg.

Sistemul ar urma să fie implementat și în celelalte țări.

Deși McDonald’s a implementat deja chioșcuri în multe dintre locațiile sale, până acum clienții care plăteau cu numerar trebuiau să finalizeze comanda cu ajutorul unui angajat.

Noul sistem permite evitarea completă a casei de marcat, eficientizând procesul de comandă.

Revoluție la McDonald’s!

Cu toate că aceste stații digitale vor reduce nevoia de casieri, McDonald’s a subliniat că lucrătorii umani nu vor dispărea.

Aceștia vor fi redistribuiți către alte sarcini, precum servirea la masă sau gestionarea comenzilor online.

Ecranele din spatele tejghelei vor afișa în continuare anumite produse pentru a încuraja utilizarea chioșcurilor și a aplicației mobile.

Însă clienții care preferă interacțiunea umană vor putea comanda și la tejghea.

Meniurile complete vor fi disponibile la cerere.

„Aceste schimbări permit francizaților să răspundă cererii crescute pentru opțiuni digitale, îmbunătățind în același timp viteza și precizia comenzilor”, a declarat McDonald’s.

Nu există încă un calendar pentru o implementare la scară largă.

Chioșcurile digitale și comenzile prin aplicații mobile au transformat rapid industria fast-food în SUA.

Reprezentând mai mult de 40% din vânzările McDonald’s în 2023.

Această tendință, accelerată de pandemie, a demonstrat că comenzile digitale nu doar că reduc timpul de așteptare, ci și cresc frecvența și valoarea comenzilor.