Obligație și amenzi uriașe în toate magazinele! Ce trebuie să știe toți clienții

Așa cum v-am informat AICI, consumatorii beneficiază, începând de astăzi, de un nou instrument de protecție în relația cu comercianții care întârzie nejustificat sau refuză înlocuirea produselor defecte.

Legea nr. 190/2025, publicată joi în Monitorul Oficial și intrată în vigoare pe 23 noiembrie, introduce sancțiuni ferme pentru magazinele care nu respectă termenul legal de 30 de zile pentru schimbarea unui bun neconform.

Noua lege prevede amenzi cuprinse între 5.000 și 25.000 lei pentru vânzătorii care nu soluționează înlocuirea produselor defecte în termenul stabilit de legislația în vigoare.

Actul normativ modifică articolul 18 alin. (1) lit. b) din OUG 140/2021, acoperind o lacună legislativă existentă de aproape patru ani.

Până acum, deși consumatorii aveau dreptul să ceară înlocuirea bunului neconform, comercianții nu riscau nicio sancțiune dacă ignorau solicitarea — iar mulți dintre ei au profitat de acest vid legislativ, invocând lipsa stocurilor sau alte motive pentru amânări repetate, arată economedia.ro.

Obligație și amenzi uriașe în toate magazinele! Ce trebuie să știe toți clienții

Reglementarea se aplică tuturor bunurilor de folosință îndelungată sau curentă, inclusiv:

– electronice și electrocasnice,

– telefoane, laptopuri și gadgeturi,

– mobilier,

– articole vestimentare și încălțăminte.

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau devine neconform fără vina cumpărătorului, comerciantul este obligat să îl înlocuiască. Depășirea termenului de 30 de zile atrage automat sancțiuni.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția care verifică plângerile și aplică amenzile. Inspectorii pot sancționa magazinele atunci când acestea:

– refuză înlocuirea produsului,

– depășesc termenul legal de 30 de zile,

– nu oferă alternative prevăzute de lege (reparare, rambursare etc.).